1. Informations collectées
Lorsque vous utilisez le site Quatre ou passez une commande, certaines informations peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail, lorsqu’elle est fournie ;
- informations relatives à votre commande ;
- échanges avec notre service client ;
- informations techniques relatives à votre navigation sur le site.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à la livraison et à l’amélioration de notre service.
2. Utilisation de vos informations
Vos informations peuvent être utilisées pour :
- enregistrer et traiter votre commande ;
- confirmer votre commande ;
- organiser sa livraison ;
- vous contacter concernant votre commande ;
- gérer les retours ou réclamations ;
- répondre à vos demandes ;
- prévenir les abus ou fraudes ;
- comprendre l’utilisation de notre site ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
3. Shopify
La boutique Quatre fonctionne sur la plateforme Shopify.
Certaines données nécessaires au fonctionnement du site, aux commandes et à la gestion de la boutique peuvent être traitées par Shopify et ses infrastructures techniques.
4. Livraison et prestataires
Les informations nécessaires à la livraison, notamment votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, peuvent être transmises à nos partenaires de livraison.
Nous ne leur transmettons que les informations nécessaires à l’exécution de leur service.
5. Analyse et publicité
Nous pouvons utiliser des outils tels que :
- Shopify Analytics
- Meta Pixel
Ces outils peuvent nous permettre de comprendre la fréquentation du site, les actions effectuées sur la boutique et les performances de nos campagnes publicitaires.
Ils peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.
6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure ou publicitaires.
Selon les outils actifs et les paramètres applicables, vous pouvez être invité à accepter ou refuser certaines catégories de cookies.
7. Communications marketing
Nous ne vous envoyons pas de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou WhatsApp sans consentement lorsque celui-ci est requis.
Les communications nécessaires au traitement ou à la livraison d’une commande ne sont pas considérées comme des communications promotionnelles.
8. Partage des données
Quatre ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Shopify ;
- partenaires de livraison ;
- prestataires techniques ;
- outils d’analyse et de publicité ;
- prestataires de service client lorsque nécessaire.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’accès, la modification, la divulgation ou l’utilisation non autorisés.
Aucun système informatique ne peut néanmoins garantir une sécurité absolue.
10. Conservation
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, au service après-vente et aux obligations administratives ou comptables applicables.
Les autres informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.
11. Vos demandes
Vous pouvez nous contacter concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou pour exercer les droits qui vous sont reconnus par la réglementation applicable.
Contact : [adresse e-mail Quatre]
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour lorsque nos outils, nos services ou nos pratiques évoluent.
La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.