1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les règles applicables aux commandes passées sur le site Quatre.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Produits
Quatre commercialise des produits de soins capillaires.
Les descriptions, formats, modes d’utilisation et informations présentées sur le site ont pour objectif de permettre au client de comprendre les caractéristiques essentielles des produits avant sa commande.
Les photographies et visuels sont présentés aussi fidèlement que possible. De légères différences d’affichage peuvent exister selon l’écran utilisé.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD).
Le prix actuel du Rituel Quatre est de 550 DH.
Quatre peut modifier ses prix à l’avenir. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client doit fournir des informations exactes permettant la confirmation et la livraison de sa commande.
Une commande peut faire l’objet d’une vérification par téléphone ou WhatsApp avant son expédition.
Quatre se réserve la possibilité d’annuler une commande en cas notamment de :
- coordonnées manifestement incorrectes ;
- impossibilité de joindre le client ;
- commandes multiples manifestement abusives ;
- suspicion raisonnable de fraude ;
- indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
5. Paiement
Le mode de paiement actuellement proposé est le paiement en espèces à la livraison.
Le montant dû correspond au total indiqué lors de la commande.
6. Livraison
Quatre livre partout au Maroc.
La livraison est gratuite dès 500 DH d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 39 DH.
Les délais indicatifs après confirmation sont :
- 24 à 48 heures dans les grandes villes ;
- 48 à 96 heures dans les petites villes et zones éloignées.
Les délais ne constituent pas une garantie absolue et peuvent varier selon la destination ou les conditions de transport.
7. Disponibilité
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé et la commande concernée pourra être annulée ou reportée avec son accord.
8. Réception
Le client doit vérifier l’état général de son colis à sa réception.
Tout produit endommagé, incorrect ou manquant doit être signalé à Quatre dans un délai de 48 heures, avec les éléments permettant de constater le problème.
9. Retours
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre Politique de retours.
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas repris en cas de changement d’avis.
Les droits impératifs éventuellement applicables au consommateur restent réservés.
10. Utilisation des produits
Le client doit utiliser les produits conformément aux instructions indiquées sur l’emballage et sur le site.
En cas de réaction inhabituelle ou d’irritation, l’utilisation du produit doit être interrompue.
Les informations proposées sur le site ne remplacent pas un avis médical ou dermatologique lorsqu’un tel avis est nécessaire.
11. Responsabilité
Quatre s’efforce de maintenir les informations du site exactes et son service accessible.
Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée pour des interruptions temporaires, erreurs techniques ou événements indépendants de son contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, contactez-nous via la page Contact ou par WhatsApp.
13. Modification des conditions
Quatre peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de son service.
La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où cette commande a été passée.